Aktuelles

Bitte beachten Sie: Nutzerinnen und Nutzer anderer Anbieter im TankE-Netzwerk sind von den Änderungen nicht betroffen.

Ankündigungsschreiben der RheinEnergie

Kundinnen und Kunden der RheinEnergie erhielten ein Ankündigungsschreiben zur Übernahme des Ladeinfrastrukturgeschäfts. Mit diesem Schreiben hat die RheinEnergie bereits frühzeitig auf den notwendigen Wechsel des Anbieters in der TankE-Netzwerk App von RheinEnergie zur TankE GmbH hingewiesen.

Was hat sich geändert?

Seit Anfang April 2023 ist das Laden an Ladestationen über das bestehende Nutzerkonto in der TankE-Netzwerk App beim Anbieter RheinEnergie nicht mehr möglich. Sie haben die Möglichkeit sich beim neuen Anbieter „TankE GmbH“ zu registrieren.

Was müssen Sie tun?

Privatpersonen sowie Geschäftskunden ohne größeren Fuhrpark können wie gewohnt die TankE-Netzwerk App nutzen und müssen lediglich den Anbieter in der App wechseln. Dazu melden Sie sich bitte aus dem bestehenden Nutzerkonto ab und wählen über die Anbieterauswahl einen neuen Anbieter und registrieren sich erneut. Sollte Ihnen die TankE GmbH in der Anbieterauswahl nicht angezeigt werden, ist es erforderlich, dass Sie zunächst die TankE-Netzwerk App auf die neuste Version aktualisieren.

Hier finden Sie eine Video-Anleitung, welche Ihnen den Prozess der Registrierung Schritt für Schritt erläutert.

Welche weiteren Möglichkeiten gibt es zur Nutzung der Ladestationen in Köln?

Generell können die Ladestationen auch mit einem Nutzerkonto bei einem der anderen Netzwerkpartner genutzt werden. Zudem stehen die öffentlichen Ladepunkte der TankE GmbH in Köln seit dem 01.04. auch via Roaming zur Verfügung, sodass diese mit Ladekarten oder -Apps externer Anbieter genutzt werden können.

Wenn Sie nur gelegentlich an Ladepunkten im TankE-Netzwerk laden, können Sie an allen Ladepunkten im Netzwerk die Ad-Hoc Lademöglichkeit über ihr Mobiltelefon ohne vorherige Registrierung nutzen. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs unter „Was versteht man unter Ad-Hoc-Ladung?“.

Für Geschäftskunden mit eigener Fuhrparkflotte hat die TankE GmbH mit dem chargE Business Mobility Service ein eigenes Angebot mit weiteren Extras geschaffen.

Tarif und Kosten

Mit der Neuregistrierung bei der TankE GmbH stimmen Sie auch der Tarif- und Kostenordnung der TankE GmbH zu.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch die TankE GmbH aufgrund der Entwicklung des Marktes gezwungen ist Ihre Tarife von Zeit zu Zeit anzupassen. Ursächlich sind Faktoren wie die weiterhin angespannte Lage am Strommarkt sowie Preiserhöhungen von Ladestadionbetreibern im Roaming.

Die jeweils gültigen Tarife werden Ihnen vor jedem Ladevorgang in der App transparent angezeigt.

Sie haben weitere Fragen?

Bei weiteren Fragen schauen Sie in unsere FAQ oder wenden sich an den Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch.